Datenschutzerklärung

Stand: 22. Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website ist:

Claropharm GmbH
Schlosshaldenstrasse 39
9300 Wittenbach, Schweiz
E-Mail: matteo.locher@claropharm.ch

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Personendaten im Zusammenhang mit unserer Website www.claropharm.ch und den darüber eingereichten Anfragen bearbeiten. Wir beachten dabei insbesondere das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

2. Besuch unserer Website und Hosting

Unsere Website wird mit Framer bereitgestellt. Anbieter ist Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Niederlande.

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten bearbeitet. Dazu können insbesondere die IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten sowie Angaben zum verwendeten Browser und Betriebssystem gehören.

Diese Bearbeitung dient der Bereitstellung und sicheren Nutzung der Website, der Erkennung und Abwehr von Missbrauch sowie der Behebung technischer Fehler.

Framer setzt für die Bereitstellung seiner Leistungen weitere Dienstleister ein. Informationen zu Empfängern und zur Bearbeitung im Ausland finden Sie in den Ziffern 5 und 6.

3. Kontaktformulare und Kommunikation

Sie können uns über unsere Website eine Anfrage für ein Musterpaket oder für ein persönliches Gespräch senden.

Bei beiden Formularen erheben wir folgende Angaben:

  • Vorname und Nachname;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer einschliesslich Ländervorwahl;

  • Name und Ort Ihrer Praxis;

  • gegebenenfalls den Inhalt Ihrer freiwilligen Nachricht.

Bei einer Anfrage für ein Musterpaket erfassen wir zusätzlich das gewünschte Produkt.

Bei einer Gesprächsanfrage erfassen wir zusätzlich die gewünschte Gesprächsform und Ihren Wunschtermin.

Mit Ausnahme des Nachrichtenfeldes sind die genannten Formularfelder Pflichtfelder. Ohne diese Angaben kann die Anfrage über das jeweilige Formular nicht abgesendet werden.

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie dazu per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren und die nächsten Schritte mit Ihnen abzustimmen. Bei Musteranfragen gehört hierzu die Organisation einer allfälligen Zusendung; bei Gesprächsanfragen die Vereinbarung und Durchführung des gewünschten Gesprächs.

Wenn Sie uns unmittelbar per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die dabei mitgeteilten Angaben ebenfalls zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Die Kontaktformulare sind für geschäftliche Anfragen von Praxen vorgesehen. Bitte übermitteln Sie darüber keine Patientendaten, Diagnosen oder sonstigen vertraulichen Gesundheitsinformationen.

4. Website-Statistik

Wir verwenden die integrierte Website-Statistik von Framer, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und ihre Inhalte zu verbessern.

Nach Angaben von Framer verwendet diese Analyse keine Cookies und keine dauerhaften Besucherkennungen. Sie stellt uns statistische Auswertungen bereit, beispielsweise zu Seitenaufrufen, Besucherzahlen, Herkunftsquellen und verwendeten Gerätetypen.

Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.framer.com/help/articles/how-framer-s-built-in-analytics-work/

5. Empfänger und Dienstleister

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Personen Zugriff auf Ihre Angaben, die diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen.

Soweit für die jeweiligen Aufgaben erforderlich, werden Personendaten auch durch beauftragte Dienstleister bearbeitet. Dazu gehören insbesondere:

  • Framer B.V. und die für Hosting, technische Bereitstellung und Formularverarbeitung eingesetzten Unterauftragnehmer;

  • Infomaniak Network SA, Schweiz, für den Empfang und die Bearbeitung unserer geschäftlichen E-Mail-Kommunikation.

Soweit eine Zusendung von Musterpaketen erfolgt, erhalten die eingesetzten Versanddienstleister die für die Zustellung erforderlichen Empfänger- und Adressangaben.

Eine Bekanntgabe kann ausserdem erfolgen, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

6. Bearbeitung von Personendaten im Ausland

Für unsere Website und Kontaktformulare nutzen wir Framer B.V. mit Sitz in den Niederlanden. Dabei können Personendaten auch im Ausland, insbesondere in den USA, bearbeitet werden. Für solche Übermittlungen sieht Framer in seiner Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung geeignete Schutzmechanismen vor, darunter an das schweizerische Datenschutzrecht angepasste Standarddatenschutzklauseln oder, bei entsprechend zertifizierten Empfängern, das Swiss–U.S. Data Privacy Framework.

Unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation erfolgt über Infomaniak Network SA in der Schweiz. Nach Angaben des Anbieters werden die Daten des Maildienstes ausschliesslich in der Schweiz gespeichert.

7. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die damit zusammenhängende Kommunikation erforderlich ist.

Eine längere Aufbewahrung kann notwendig sein, wenn sich daraus eine Geschäftsbeziehung ergibt, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

Sobald Personendaten für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht oder anonymisiert. Dies gilt auch für Daten bei beauftragten Dienstleistern unter Berücksichtigung ihrer geregelten Lösch- und Sicherungsabläufe.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten gegen unberechtigten Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Die Übertragung über unsere Website erfolgt verschlüsselt mittels HTTPS.

9. Ihre Rechte

Sie können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten sowie die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie auch die Löschung Ihrer Daten oder die Unterlassung einer bestimmten Bearbeitung verlangen.

Soweit eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bitte richten Sie entsprechende Anliegen an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktadresse. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kann eine angemessene Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sein.

Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.